Etapele procesului de luare a deciziilor în management

Luarea deciziilor corecte este o prioritate pentru orice organizație. De aceea, este important să cunoașteți procesul de luare a deciziilor. Cel puțin, zilnic, managerii trebuie să ia decizii cu privire la problemele care afectează operațiunile de zi cu zi ale organizației. Există și momente în care vor trebui să-și facă planuri strategice pe termen lung. Interesant este că atunci când procesele implicate în luarea deciziilor sunt urmate, îi ajută pe manageri să ia decizii informate într-un mod mai deliberat. Aceasta înseamnă că astfel de decizii nu vor fi întâmplătoare, deoarece ar fi fost cântărite diferite alternative. Cu aceasta, există șanse mai mari de a alege o opțiune satisfăcătoare care este posibilă. Prin urmare, în acest articol, evaluăm diferiți pași implicați în procesul de luare a deciziilor.

CITEȘTE ȘI: Diferența dintre conducere și management

Managerii se confruntă zilnic cu nevoia de a lua decizii. Acest lucru are de-a face cu a face alegerile corecte. Procesul începe cu capacitatea de a identifica decizia, precum și capacitatea de a aduna informații relevante care ar fi necesare în proces. Apoi, implică și evaluarea diferitelor opțiuni de rezoluție disponibile. Prin implicare, dintre aceste diferite alternative disponibile, un manager este de așteptat să aleagă una pe care o consideră cea mai bună și apoi să renunțe la alte alternative. Cu toate acestea, acest proces de luare a unei decizii necesită timp, efort și alte resurse. Acest lucru se datorează faptului că fiecare decizie greșită luată are un impact negativ asupra progresului organizației.

Citeste si

Iată care sunt principalele sarcini ale unei asistente medicale din Ghana

Ce este procesul de luare a deciziilor manageriale?

Un proces de luare a deciziilor manageriale are de-a face cu pașii pe care îi urmează un manager pentru a decide asupra problemelor care privesc buna funcționare a unei organizații. Unele dintre exemplele de proces de luare a deciziilor implică probleme care afectează domenii ale unei organizații, inclusiv dimensiunea, rata lor de creștere, precum și metodele de compensare a angajaților. Când deciziile sunt de succes, organizația se bucură de un rezultat profitabil, dar când deciziile sunt greșite, organizația are de suferit.

Cu toate acestea, într-un fel de a ajuta un manager să ia deciziile corecte și productive, există mai multe instrumente și tehnici care sunt disponibile pentru a-l ghida prin. Un exemplu în acest sens este matrice de decizie . Acesta este folosit pentru a evalua diferite opțiuni ale unei decizii care este disponibilă prin crearea unui tabel care este utilizat pentru a cântări fiecare opțiune în ordinea lor de importanță.

Un alt tip de astfel de instrumente și tehnici este Diagrama T . Acest lucru funcționează pur și simplu pentru a cântări atât laturile pozitive, cât și cele negative ale opțiunilor. Este bun pentru că ajută la luarea în considerare a ambelor părți ale fiecărei opțiuni în timpul procesului de luare a deciziilor. Alte instrumente sunt Analiza Pareto , Arborele de decizie , Analiza cost-beneficiu și așa mai departe.

Etapele procesului de luare a deciziilor

În luarea deciziilor, cunoștințele și cercetarea detaliată sunt două elemente vitale care trebuie să fie prezente. Acest lucru se datorează faptului că, cu cunoștințe, este ușor să accesați alternative care sunt disponibile pentru a face față unei anumite probleme. Profunzimea și calitatea cunoștințelor disponibile unui manager pot influența și determina calitatea deciziilor pe care acesta le-ar lua. Prin urmare, să aruncăm o privire asupra diferiților pași care sunt implicați în luarea deciziilor bazate pe calitate.

1. Identificarea problemei

Primul pas implicat în luarea oricărei decizii este înțelegerea exactă a problemei existente. A fi capabil să definească problema așa cum poate fi obținută îi va ajuta pe manager sau pe cei implicați în procesul de luare a deciziilor să vină cu cea mai bună abordare pentru a o oferi. În analiza problemei, este important să descoperiți simptomele și pierderile care sunt probabil implicate. Pentru a defini sau identifica problema, este recomandabil să puneți întrebări precum:

Citeste si

Comportamentul consumatorilor explicat - cum să câștigi mai mulți clienți?

• Care este mai exact problema la îndemână?
• Cum a început?
• De ce trebuie să o rezolvăm?
• Cine sunt părțile afectate de această problemă existentă?
• Care sunt constrângerile?

Când sunt adresate întrebările potrivite, identificarea problemei devine mai ușoară.

CITEȘTE ȘI: Analiza lanțului valoric: semnificație și exemple

2. Colectarea de informații

Pentru a lua o decizie de calitate, este important să adunați informații detaliate care se referă la problema existentă. Pentru a ajuta în această etapă, este important să puneți și întrebări precum următoarele:

• De ce informații avem nevoie?
• Care sunt cele mai bune surse de unde pot fi adunate informațiile necesare?
• Cum pot fi adunate informațiile?

În acest proces, ar trebui să puteți face diferența între sursele interne și externe pentru a culege informațiile de care aveți nevoie. Poate implica intervievarea oamenilor, verificarea online și citirea cărților. Cel mai important lucru este să vă asigurați că informațiile corecte necesare sunt puse la dispoziție, astfel încât alternativa de decizie greșită să nu fie aleasă în cele din urmă.

Citeste si

Modulele NABCO din Ghana au explicat

3. Identificați diferitele alternative disponibile

În procesul de culegere a informațiilor, vor apărea diverse alternative sau pași posibili pentru a rezolva problema. În afară de aceasta, după ce s-au strâns informațiile adecvate, un manager s-ar fi informat mai bine astfel încât să poată veni și cu alternative suplimentare. Acestea sunt opțiunile pe care le consideră că pot funcționa și în rezolvarea problemei în cauză.

În esență, în această etapă, managerul va trebui să enumere toate alternativele posibile pe care le consideră că ar putea funcționa în procesul de rezolvare a problemei. Cu toate acestea, dacă s-ar ajunge la cea mai bună alternativă, merită să luăm în considerare etica organizației. Un procesul etic de luare a deciziilor ajută la luarea în considerare a celei mai bune opțiuni care se aliniază și este în concordanță cu etica organizației. Acest lucru este esențial deoarece orice decizie care se ia care va fi în detrimentul organizației nu merită în primul rând.

4. Cântăriți alternativele

Este important să luați în considerare nivelul și măsura în care toate alternativele pe care le-ați găsit în procesul dumneavoastră de culegere a informațiilor vor putea rezolva problema identificată. Cu instrumentele și tehnicile disponibile în procesul de luare a deciziilor, care au fost discutate mai devreme, veți putea evalua cea mai bună alternativă care va fi suficient de puternică pentru a rezolva problema existentă. Trebuie să cântăriți fiecare dintre ele pentru a afla care dintre ele va funcționa cel mai bine. Cu toate acestea, în timp ce te angajezi în acest lucru, trebuie să fii capabil să tragi o linie asupra emoțiilor tale pentru a evita să iei decizii sentimentale. Dacă, de asemenea, necesită să obțineți mai multe informații despre oricare dintre alternative, ar trebui să luați în considerare alegerea.

5. Alegeți cea mai bună alternativă

Odată ce ați cântărit atât laturile pozitive, cât și cele negative ale fiecăreia dintre alternative, alegerea celei mai bune care va rezolva problema existentă va deveni mai ușoară. Amintiți-vă că esența trecerii prin toate aceste procese este să vă asigurați că ajungeți la cea mai bună soluție posibilă, care să nu provoace daune sau să coste organizația pe termen lung. Ocazional, poate fi necesar să solicitați un sfat extern. Această opțiune vă poate oferi o nouă perspectivă asupra problemei existente și cele mai bune soluții posibile.

Citeste si

Principii fundamentale ale contabilității

CITEȘTE ȘI: Institutul Catolic de Afaceri și Tehnologie cursuri, taxe și contacte

Amintirea procesului de luare a deciziilor bazat pe valori este esențială în această etapă. Luarea deciziilor în lumina valorilor de bază ale organizației dumneavoastră vă va ajuta să știți ce alternativă va funcționa cel mai bine, în timp ce valorile firmei dumneavoastră nu sunt înjunghiate sau ucise. Procesul de luare a deciziilor vă ajută, de asemenea, să fiți sigur că alternativa pe care o alegeți nu vă va afecta organizația pe termen lung.

6. Implementarea planului

După ce ați trecut prin toate procesele discutate mai devreme și în sfârșit ați venit cu o alternativă viabilă, atunci o veți transforma într-un plan. Odată ce ai planul pe teren, tot ce trebuie să faci în continuare este să-l implementezi. Amintiți-vă că nu este suficient să veniți cu o soluție, o acțiune este foarte importantă. Trebuie să vă angajați pe dumneavoastră și pe orice altă persoană din organizație sau care este afectată de problema de pe teren să soluționeze.

Citeste si

Diferența dintre conducere și management

7. Evaluați rezultatul

Nu este suficient să implementezi un plan și să-l lași, trebuie să evaluezi cât de eficient este planul în rezolvarea problemei pe teren. Trebuie să vă adresați întrebărilor dvs. sau echipei dvs. precum:

• Cât de bine a reușit planul să rezolve problema identificată?
• Ce a mai rămas și ce trebuie rezolvat?
• Există și alte provocări asociate cu planul implementat?
• Ce lecții pot fi învățate din acest plan?
• La ce trebuie să lucrăm mai mult sau să evităm în viitor?

Toate aceste întrebări și altele cu care vii sunt importante pentru a primi răspuns pentru a fi sigur că rezultatul așteptat a fost atins. Deși nimeni nu este prea perfect pentru a face o greșeală, dacă descoperiți că planul nu dă rezultatul așteptat, atunci este posibil să trebuiască să schimbați. Lucrați la o altă alternativă posibilă și vedeți cât de departe va putea rezolva problema pe teren.

Mai jos este o ilustrare grafică a procesului de luare a deciziilor. Acesta ilustrează procesele implicate în luarea unei decizii într-o organizație în timp ce încearcă să rezolve o problemă identificată, așa cum a fost explicat mai sus.

În afară de procesul de luare a deciziilor manageriale, un alt punct de care merită luat în considerare este faptul că există procese prin care trec și clienții în luarea unei decizii de cumpărare. Acest proces se numește procesul de luare a deciziilor clientului. Aceste procese au de-a face cu o identificare a nevoilor lor și apoi cu o colecție a informațiilor care sunt relevante pentru ele. În afară de acestea, ei evaluează și diverse alternative disponibile înainte de a decide în cele din urmă ce să cumpere. Există câțiva factori care influențează luarea deciziilor oricărui client. Acești factori includ statutul psihologic și factorul economic. Există, de asemenea, factori de mediu, cum ar fi valorile lor sociale și culturale.

Apoi, există și procesul de luare a deciziilor de comerț electronic. Acest proces explică modul în care clienții care vizitează magazinele electronice sau magazinele web își iau decizia înainte de a face orice achiziție. Bazat pe Modelul AIDA , consideră că produsul le atrage suficient atenția și apoi dacă le trezește interesul. Odată ce acest lucru este realizat, ei văd, de asemenea, dacă există o dorință pentru produs înainte de a lua apoi o acțiune care este să facă o achiziție.

Citeste si

Înțelegerea managementului strategic

Pe baza a tot ceea ce s-a discutat până acum în procesul de luare a deciziilor, este evident că luarea deciziilor este inevitabil pentru manageri. Ei trebuie să ia decizii zilnice, precum și decizii pe termen lung. Ca atare, tipul de decizie luată are un impact pozitiv sau negativ asupra organizației. Acesta este motivul pentru care este important să aveți o cunoaștere de lucru a diferiților pași care sunt implicați în luarea deciziilor corecte.

CITEȘTE ȘI: Cum se scrie o scrisoare de motivație pentru bursă